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飞鸽智能客服app是一款专为企业打造的智能客服通讯平台，通过全渠道接入和智能化管理，帮助企业高效处理客户咨询，提升服务质量。该平台整合了多种通讯方式，包括在线客服、语音呼叫、工单系统等，实现7*24小时不间断服务。无论是客户咨询、业务办理还是售后服务，都能通过智能机器人快速响应，同时支持无缝转接人工客服，确保服务体验流畅。此外，平台还提供详细的数据分析和报表功能，让企业随时掌握客服运营情况，优化服务流程，抓住每一个商机。
7*24在线，快速响应客户需求，减少等待时间，提升客户满意度。
更轻松、更快捷的服务，智能机器人能够自动处理常见问题，减轻人工客服负担。
易于配置和管理，无需编码，企业可根据自身需求快速定制机器人服务流程。
机器人客服与人工客服之间无缝切换，确保复杂问题时能够及时转接人工处理。
使用机器人实现快速回复或自动对话，提高服务效率，降低运营成本。
执行重复性的任务，为用户和客户服务团队提供高效支持，让客服工作更轻松。
支持多语言识别，满足国际化企业的客服需求，覆盖更广泛的客户群体。
飞鸽智能客服致力于做更好的融合通信平台，为企业打造一体化的客户联络解决方案。
从客户联络的场景、行为和应用三个层面，为企业一站式提供与客户建联的各环节服务。
集成了语音呼叫中心、全场景在线智能客服、工单系统、融合CRM、AI机器人接待和十几个不同渠道的聊天信息接入，无障碍连接您的全球客户，建立高效服务流程。
平台采用先进的云计算技术，确保数据安全稳定，同时支持灵活部署，满足不同规模企业的需求。
通过智能分析和学习能力，飞鸽智能客服能够不断优化服务策略，提升客户体验。
多维度统计报表清晰掌控客服全局，实时监控服务质量，优化资源配置。
主动会话及时访客动态不流失每一个客户，通过智能提醒和跟进功能提高转化率。
国内外全渠道接入，打造始终如一的对话体验，支持网站、APP、社交媒体等多平台接入。
跨平台兼容，支持APP，PC全场景接待，客户聊天不丢失，确保服务连续性。
客户信息获取、会话预知、快捷回复、知识库快捷查询等，提升客服效率，减少响应时间。
支持个性化设置，企业可根据行业特点定制专属客服界面和流程，提升品牌形象。
【协同工单】全渠道覆盖，让工单创建更便捷
-绩效考核，内部优化有迹可循，通过数据驱动提升团队效率。
-无缝流转，跨部门协作及时送达，确保问题快速解决。
-工单公海，让空闲人员分担工作量，平衡团队资源分配。
-5级IVR语音导航,满足企业外呼或更多营销需求，提升客户自助服务体验。
【呼叫中心】灵活部署，全国号码灵活选择，满足企业外呼或更多营销需求
-电话转接,坐席监控,电话条，实时掌握通话状态，优化外呼策略。
-400合规接入,全国各大城市号码自由选择，提升企业形象和客户信任度。
-5级IVR语音导航,满足企业外呼或更多营销需求，提供专业化的语音服务。
-来电弹屏,自定义规则自动分配，主动发起外呼任务并提醒，提高外呼效率。
【CRM】细分行业,精耕细作,开创互联网CRM+企业管理方向
-完善的客户资料管理功能，可对客户进行分门别类的管理，建立精准客户画像。
-业务员可以提交合同签署申请，上级领导审核，通过后签署并保存到系统中作为历史，方便日后查询统计。
-通过销售报价、销售订单、销售发货、退货、销售发票处理、客户管理、价格管理等功能，对销售全过程进行有效的控制和跟踪。
-支持客户生命周期管理，从潜在客户到忠实客户的全流程跟进和分析。
v2.0.3版本
飞鸽智能客服，全新发布2.0.0智能版本
CRM客户系统全新改版，优化界面设计，提升操作便捷性。
在线聊天系统全新改版，支持更多表情和文件传输功能，丰富沟通方式。
新增同事分机号呼叫功能，方便内部沟通协作，提高工作效率。
新增工单系统，一键触达客户需求，简化服务流程。
新增语音呼叫中心功能，自研技术打破壁垒，提供更稳定的通话质量。
新增百度BCP、企业、微信公众号第三方渠道接入，扩展服务范围。
修复已知问题，优化系统性能，提升用户体验。
